Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang web trực https://im-chm-ti-khch-hng425914.weblognation.com/61302217/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng