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智能客服人机转接的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入聊天机器人，希望降低服务成本。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://adreakbaj568209.arwebo.com/64756116/聊天服务责任链的风险升级流程-避免用户被困在自动回复循环中

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