Diagrama de Ishikawa (o Diagrama de Inquietud de Pescado): Se utiliza para identificar las causas raíces de un problema, dividiendo los factores que pueden influir en un resultado en categoríFigura. Preeminencia competitiva: los productos y servicios de mayor calidad ofrecen a las empresas una delantera competitiva en tiempos complejos. ISO https://harlanj159epx4.vigilwiki.com/user